고객센터 자주묻는질문

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  • Q. 첫, 매충 포인트를 받으면 롤링을 어떻게 해야 환전가능한가요?
  • No.1 그 이상.! 최고를 넘어선 『 Winner 』입니다.

     

    ☞ 첫, 매충 포인트를 받지 않을시 모든게임의 롤링은 단폴, 카지노 배팅 포함 100%만 해주시면 환전가능합니다.
    - 포인트 받지 않기를 원할시 : 충전 --> "보너스받기" 에서 "받지않기" 클릭하시고 충전신청해주시면 됩니다.
    ☞ 첫, 매충 포인트를 받았을시 각게임당 아래와 같이 롤링해 주시면 됩니다.
    - 스포츠 : 두폴더 이상 롤링 300% 최대 10만원
    - 스포츠단폴더, 가상게임, 미니게임, 카지노 : 이용불가
    - 스포츠 2폴더 이상 300% 롤링 후 이용 가능 스포츠 단폴더, 타 게임 이용 가능하며, 스포츠 2폴더 300% 롤링 전 타게임 이용시 보유금 전액 몰수처리
     
    ※ 모든게임의 롤링적용시점은 게임이 끝나서 마감처리된 때입니다. 이후에 출금신청해주셔야 처리가능합니다.

     

    언제나 고객에게 최상의 서비스 제공을 할 수 있도록 노력하는 『 Winner 』가 되겠습니다.
    감사합니다.
  • Q. 1,000원 단위도 충전/환전 신청이 가능한가요?
  • Q. 충전시 은행 입금자명이 달라도 처리가 가능한가요?
  • No.1 그 이상.! 최고를 넘어선 『 Winner 』입니다.

     

    저희 『 Winner 』는 저희 업체와 고객님들 간의 원활하고 신속한 업무처리를 진행하고자
    충전신청시 가입에 사용된 등록 성함과 동일한 입금자명에 대한 충전건만을 정상적으로 처리해드리고 있습니다.
    가입시 등록된 성함과 일치하지 않는 타인 명의의 입금건은 절대 허용되지 않으며, 만약 타인의 명의(이름)로 입금을 하셨을시
    반드시 고객센터로 문의를 주시기 바랍니다.
    ※ 타명의 입금 시 회원님과 은행 업무팀간의 관련 근거 자료를 토대로 한 확인 절차를 거친 뒤 업무처리가 진행됩니다.
    ※ 타명의 입금건과 관련하여 발생되는 불이익에 대해서는 저희 『 Winner 』는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

     

    언제나 고객에게 최상의 서비스 제공을 할 수 있도록 노력하는 『 Winner 』가 되겠습니다.
    감사합니다.
  • Q. 출금(환전)시 예금주 변경 및 타명의 사용이 가능한가요?
  • No.1 그 이상.! 최고를 넘어선 『 Winner 』입니다.

     

    저희 『 Winner 』는 최초 가입 시 등록된 회원님의 성함과 일치하는 예금주(명의자)의 충/환전만이 가능하며,
    동일한 예금주(명의자)의 다른 정보(통장)를 통한 충/환전은 언제든지 가능합니다.
    ※ "마이페이지" 메뉴를 통하여 회원 정보는 상시 변경이 가능합니다.
    또한, 해당 내용은 회원님과 저희 업체 간의 금융사고 및 기타 사고를 사전에 미리 예방하기 위한 정책이며, 가입된 정보의
    성함 이외에 다른 성함으로의 충/환전은 절대 불가하니 이점 참고 바랍니다.
    ※ 위 내용과 관련하여 허위 성함 기재 등 회원님의 부주의로 발생되는 불이익에 대해서는 저희 당사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

     

    언제나 고객에게 최상의 서비스 제공을 할 수 있도록 노력하는 『 Winner 』가 되겠습니다.
    감사합니다.
  • Q. 최소 배팅금액, 최대 배팅금액, 최대 적중한도 금액은 얼마인가요?
  • No.1 그 이상.! 최고를 넘어선 『 Winner 』입니다.

     

    저희 『 Winner 』의 최소 배팅금액은 5,000원으로 설정되어 운영중에 있으며,
    최대 배팅금액 및 최대 적중 한도 금액은 회원님들의 각 레벨(등급)에 따라 각각 다르게 차등 설정되어 있습니다.
    또한, 회원 레벨(등급)에 따른 금액은 공지사항의 "스포츠게임관련규정" 및 "미니게임통합규정"을 참고해주시기 바랍니다.
    ※ 위 내용은 회원 레벨(등급) 상황에 따라 상시 변동될 수 있으니 이점 참고 바랍니다.

     

    언제나 고객에게 최상의 서비스 제공을 할 수 있도록 노력하는 『 Winner 』가 되겠습니다.
    감사합니다.
  • Q. 충전&환전 처리 시간은 어느 정도 소요되나요?
  • No.1 그 이상.! 최고를 넘어선 『 Winner 』입니다.

     

    저희 『 Winner 』는 여러 업무 중 빠른 충전/환전 업무처리를 가장 최우선으로 생각하고 있으며 이를 위하여 항상 노력하고 있습니다.
    충/환전 업무가 폭주하는 시간대를 제외한 나머지 시간대에는 업무처리 시간이 1분 ~ 최대 3분 정도가 소요되며,
    별도의 안내 없이 해당 소요시간을 지났음에도 충/환전이 이루어지지 않을 시에는 반드시 고객센터를 이용하여 주시기 바랍니다.
    ※ 경기 시작이 임박하였거나 종료된 시점은 충/환전 업무가 폭주할 수 있습니다.
    ※ 반드시 은행으로의 송금을 먼저 하신 뒤, 충전 신청을 해주셔야 원활한 업무처리가 이루어집니다.
    ※ 모든 충/환전 업무는 먼저 접수된 신청건부터 순차적으로 진행됩니다.

     

    언제나 고객에게 최상의 서비스 제공을 할 수 있도록 노력하는 『 Winner 』가 되겠습니다.
    감사합니다.
  • Q. 배팅 취소는 가능한가요?
  • No.1 그 이상.! 최고를 넘어선 『 Winner 』입니다.

     

    저희 『 Winner 』는 저희 업체를 이용해주시는 모든 회원님들께 보다 나은 배팅 환경을 제공해드리고자 배팅이
    성립된 건에 대해서 경기 시작 전 배팅 취소 기능을 이용하여 취소가 가능하게 설정되어 운영 중에 있습니다.

     

    배팅이 성립된 이후 취소가 가능하려면 아래의 두가지 조건이 충족되어야합니다.
    ☞ 첫째 : 배팅하신후 10분이내에 취소하셔야 합니다.
    ☞ 둘째 : 경기시작전 30분이전까지만 취소가 가능합니다.
    배팅취소방법은 배팅 내역 --> 배팅카트우측하단의 "취소" 버튼을 통해 가능합니다.
    ※ 스포츠 이외의 나머지게임(카지노, 미니게임, 가상게임)은 베팅취소가 원칙적으로 불가하오니 잘 확인하시고 배팅해 주시기 바랍니다.

     

    언제나 고객에게 최상의 서비스 제공을 할 수 있도록 노력하는 『 Winner 』가 되겠습니다.
    감사합니다.
  • Q. 스포츠북 라이브 배팅 목록 중, 경기 도중에 배팅한 경기가 사라지는 경우 배팅한 내역은 어떻게 처리되나요?
  • No.1 그 이상.! 최고를 넘어선 『 Winner 』입니다.

     

    저희 『 Winner 』는 보다 많은 배팅 콘텐츠를 제공해드리고자 현재 진행 중인 라이브(실시간) 경기도
    배팅을 진행할 수 있도록 지원해드리고 있습니다.
    간혹 라이브(실시간) 배팅의 경우 갑자기 배팅 목록에서 해당 경기가 사라졌다가 다시 나타나는 경우가 발생되더라도
    당황하지 마시고 다시 배팅 목록에 해당 경기가 업데이트가 되었을 시 배팅을 재진행하여 주시기 바랍니다.
    또한, 라이브 도중 배팅한 경기가 사라지더라도 이미 완료된 베팅은 공식 결과가 나오는 대로 정상 처리되니
    염려 마시고 이용해주시기 바랍니다.
    ※ 라이브(실시간) 배팅의 경우 공식 정보가 업데이트 되지 않아 중단된 경우이거나, 경기 결과에 영향을 주는 플레이
    진행중으로 인해 배팅이 잠시 보류된 상태가 되었을 시 배팅 목록에서 잠시 사라지는 경우가 발생됨을 알려드립니다.

     

    언제나 고객에게 최상의 서비스 제공을 할 수 있도록 노력하는 『 Winner 』가 되겠습니다.
    감사합니다.
  • Q. Winner 홈페이지에 접속이 잘 되지 않거나 사용도중 에러가 발생하는데 어떻게 해야 하나요?
  • No.1 그 이상.! 최고를 넘어선 『 Winner 』입니다.

     

    저희 『 Winner 』 는 구글 크롬에 최적화되어 있으므로 이용시 구글 크롬을 사용하여 이용 바랍니다.
    * 사용권장이유
    > 현재 국내에서는 인터넷 접속을 위해 익스플로러를 사용하시지만 전세계적으로 신기술인 "크롬"을 쓰는 추세입니다.
    > 기능과 속도면에서 구글 크롬이 훨씬 편리하기에 낮은 사양의 컴퓨터와 핸드폰에서도 빠른 인터넷을 즐기실 수 있습니다.
    * 설치/이용방법
    > https://www.google.com/chrome/browser/desktop/index.html ☜ 클릭
    > 위 사이트 접속 후 [chrome 다운로드]를 클릭하셔서 [동의 및 설치] 를 하시게 되면 ChromeSetup.exe 가 다운로드 됩니다.
    > 다운로드가 끝나시면 프로그램을 실행시켜 주시길 바랍니다.
    * 이미 설치사용자일 경우
    > 접속이 원활하지 않거나 에러가 발생할시 쿠키 및 캐시삭제후 이용해 주시기 바랍니다.
    > 방법은 아래 링크사이트를 참고해 주시기 바랍니다.
    > https://unjerry.blog.me/221261860744 ☜ 클릭

     

    언제나 고객에게 최상의 서비스 제공을 할 수 있도록 노력하는 『 Winner 』가 되겠습니다.
    감사합니다.
  • Q. 이 사이트는 안전한가요?
  • No.1 그 이상.! 최고를 넘어선 『 Winner 』입니다.

     

    저희 『 Winner 』는 저희 업체를 이용해주시는 모든 회원의 개인 정보에 대한 보안을 가장 중요하게 여기며 운영 중인 업체로써,
    본 서버 및 DB 서버를 각각 분리함과 동시에 국외에서 3중 보안장치가 되어 안정적으로 운영되고 있습니다.
    또한, 도메인 및 입금계좌 사용을 주기적으로 교체하는 방법 등으로 회원님들의 정보 보호 및 보안에 최선을 다하고 있으니
    안심하고 이용해주시면 감사하겠습니다.
    ※ 저희 『 Winner 』의 본 서버에는 어떠한 회원정보의 흔적도 남기지 않습니다.

     

    언제나 고객에게 최상의 서비스 제공을 할 수 있도록 노력하는 『 Winner 』가 되겠습니다.
    감사합니다.
  • Q. 중복 IP 또는 본인 아이디를 공유하여 사용이 가능한가요?